Datenschutzerklärung

1 Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (nDSG) ist:

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden — auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch.

2 Welche Daten wir erheben

TV Schweiz erhebt ausschliesslich jene Daten, die für die Erbringung unseres IPTV-Dienstes notwendig sind. Wir unterscheiden zwischen:

Wir erheben keine Zahlungskartendaten, keine Ausweisnummern und keine biometrischen Daten. Alle Zahlungen werden direkt über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

3 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen gemäss dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (nDSG) und, soweit anwendbar, der DSGVO:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / nDSG): Verarbeitung zur Bereitstellung des bestellten IPTV-Dienstes, Aktivierung der Zugangsdaten und Bearbeitung von Support-Anfragen.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / nDSG): Server-Logs zur Sicherheit und Fehleranalyse, Schutz vor Missbrauch und Betrug.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / nDSG): Bei optionalen Cookies und Marketingmitteilungen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO / nDSG): Aufbewahrung von Geschäftsdaten gemäss Schweizer Buchführungsrecht.

4 Bestellprozess & E-Mail-Daten

Beim Abschluss eines IPTV-Abonnements auf tv-schweiz.ch geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an. Diese wird ausschliesslich für folgende Zwecke verwendet:

• Zustellung der Zugangsdaten (M3U-URL, Benutzername, Passwort) innerhalb von 0–5 Minuten nach Zahlungseingang
• Beantwortung von Support-Anfragen, die Sie an uns richten
• Versand von Erinnerungen bei Ablauf des Abonnements
• Mitteilung wichtiger Änderungen (z.B. AGB-Änderungen, Wartungsarbeiten)

Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für Werbe-Newsletter verwendet, sofern Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe an Dritte zu Marketingzwecken findet nicht statt.

5 Zahlungsdaten

TV Schweiz speichert keine Zahlungsdaten (Kreditkartennummern, Bankdaten, IBAN). Alle Zahlungstransaktionen werden vollständig über zertifizierte und PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Der Zahlungsdienstleister verarbeitet Ihre Zahlungsdaten in eigener Verantwortung und gemäss seiner eigenen Datenschutzbestimmungen. TV Schweiz erhält lediglich eine Zahlungsbestätigung (Erfolg/Misserfolg) sowie eine anonymisierte Transaktions-ID.

Bei Fragen zu einer konkreten Transaktion wenden Sie sich bitte zusätzlich direkt an Ihren Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank.

6 Server-Logs & IP-Adressen

Bei jedem Besuch von tv-schweiz.ch und bei der Nutzung des Streaming-Dienstes werden automatisch technische Daten in Server-Log-Dateien gespeichert. Dies umfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts (in anonymisierter oder vollständiger Form)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene URL oder Stream-Adresse
• Verwendeter Browser und Betriebssystem (User-Agent-String)
• HTTP-Statuscode der Antwort
• Übertragene Datenmenge

Diese Daten werden aus berechtigtem Interesse gespeichert, um die Stabilität und Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten, Angriffe abzuwehren und technische Fehler zu analysieren. Server-Logs werden nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht für eine laufende Sicherheitsuntersuchung benötigt werden.

7 Cookies

TV Schweiz verwendet Cookies auf der Website tv-schweiz.ch. Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Wir unterscheiden:

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung notwendiger Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

8 Datenweitergabe an Dritte

TV Schweiz gibt Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte zu Werbe- oder Marketingzwecken weiter. Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich in folgenden Fällen:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungstransaktionen — nur die für die Transaktion erforderlichen Daten.
• Technische Infrastruktur: Hosting-Anbieter und Server-Betreiber, die als Auftragsverarbeiter gemäss nDSG/DSGVO vertraglich gebunden sind.
• Gesetzliche Verpflichtung: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, z.B. auf Anordnung einer Schweizer Behörde oder eines Gerichts.
• Schutz vor Missbrauch: Im Fall schwerwiegenden Betrugs oder Missbrauchs, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sämtliche Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschliesslich gemäss unseren Weisungen zu verarbeiten.

9 Aufbewahrungsfristen

TV Schweiz speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

• Bestelldaten und E-Mail-Adressen: 10 Jahre ab Vertragsschluss gemäss Schweizer Buchführungsrecht (OR Art. 957 ff.)
• Server-Logs: Maximal 30 Tage, danach automatische Löschung
• Zugangsdaten (M3U, Benutzerdaten): Für die Dauer des aktiven Abonnements + 90 Tage Nachfrist
• Support-Korrespondenz: 3 Jahre ab letztem Kontakt
• Cookies: Gemäss der angegebenen Dauer (Session bis max. 13 Monate)

Nach Ablauf der Fristen werden Ihre Daten automatisch gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch können wir Ihre Daten früher löschen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

11 Datenschutz bei Minderjährigen

Der IPTV-Dienst von TV Schweiz richtet sich ausschliesslich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

Sollten wir Kenntnis erlangen, dass eine minderjährige Person Daten an uns übermittelt hat, werden diese Daten unverzüglich gelöscht. Erziehungsberechtigte, die Kenntnis von einer solchen Datenübermittlung erhalten, werden gebeten, uns umgehend zu kontaktieren.

12 Links zu externen Websites

Auf tv-schweiz.ch befinden sich Links zu externen Websites (z.B. Trustpilot, Zahlungsanbieter). Diese Websites unterliegen eigenen Datenschutzbestimmungen, für die TV Schweiz keine Verantwortung übernimmt.

Beim Aufrufen externer Links verlassen Sie den Datenschutzbereich von TV Schweiz. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter zu lesen, bevor Sie persönliche Daten eingeben.

13 Änderungen dieser Erklärung

TV Schweiz behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um Änderungen der Rechtslage, des Dienstangebots oder technischer Verfahren zu berücksichtigen.

Die aktuelle Version ist stets unter tv-schweiz.ch/datenschutz/ abrufbar. Änderungen, die Ihre Rechte wesentlich betreffen, teilen wir Ihnen zusätzlich per E-Mail mit.

14 Kontakt & Datenschutzbeauftragter

Für alle Fragen und Anliegen zum Datenschutz stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:

Zuständige Datenschutzbehörde in der Schweiz:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)

Stand: Juni 2026  ·  TV Schweiz  ·  tv-schweiz.ch  ·  Rechtsgrundlage: nDSG (Schweiz, gültig seit 01.09.2023)